Nhân viên Chăm Sóc Học Viên (Full-time)

1. Mô tả công việc: 

• Liên hệ với học viên để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
• Trực page, thu thập và nhập liệu thông tin học viên.
• Hỗ trợ học viên, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải. 
• Hỗ trợ team marketing các chương trình liên quan tới chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc học viên, đo lường mức độ hài lòng của học viên với dịch vụ.
• Phụ trách up-sale học sinh lên khoá cao hơn.
• Phụ trách liên lạc và thông tin kịp thời tới phụ huynh - học sinh.
• Hỗ trợ các công việc vận hành lớp học. 
• Các công việc khác theo chỉ định.

2. Yêu cầu công việc

• Có thể làm việc tốt dưới áp lực
• Kỹ năng giao tiếp tốt. Giọng nói dễ nghe, không ngọng.
• Có tư duy dịch vụ và mong muốn học viên có trải nghiệm tốt về dịch vụ.
• Chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Có laptop.
• Cam kết gắn bó ít nhất 1 năm

3. Địa điểm và thời gian làm việc: 

• Thời gian làm việc:
  • Full-time: Từ thứ 2 tới thứ 7 (Thứ 7 làm nửa ngày). Trường hợp đặc biệt sẽ theo sự phân công của ban lãnh đạo.
  • Part time: Làm tối thiểu 5 ca/tuần, trong đó có tối thiểu 3 ca làm vào tối (lịch đăng ký trước với leader).
• Địa điểm: Làm việc trực tiếp tại cơ sở Đống Đa (Số 236 Nguyễn Văn Tuyết, phường Trung Liệt) hoặc cơ sở Hà Đông (Số 37 Lê Trọng Tấn, phường La Khê)

4. Chế độ đãi ngộ:

• Full-time: Lương cứng 7.000.000 - 9.000.000 (áp dụng cho 24 ngày làm việc và mức lương tùy thuộc vào số năm kinh nghiệm và khả năng của ứng viên) + Lương KPI (1- 3 triệu) + Phụ cấp.
• Part-time: Lương cứng 2.500.000 - 3.000.000 (áp dụng cho 24 ca làm việc) + thưởng
• Chế độ xét tăng lương định kỳ (3-6 tháng/lần).
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Du lịch, nghỉ dưỡng kết nối nhân viên hàng năm.
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tự do sáng tạo đề xuất các ý tưởng phá cách nhất, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.
• Một số chính sách khác theo quy định của trung tâm.
• Được hỗ trợ miễn phí các khoá học IELTS tại The Catalyst for English.

5. Cách thức ứng tuyển: 

• Ứng viên vui lòng gửi CV (dạng PDF) và các chứng chỉ hoặc bằng cấp khác tới email:  thecatalystforenglish.tuyendung@gmail.com (ghi tiêu đề “Tên vị trí ứng tuyển + Họ và tên”).  
• Hoặc liên hệ SĐT/ZALO của phòng nhân sự nếu bạn muốn hỗ trợ thêm các thông tin: 037 8489192

Đội ngũ The Catalyst for English cảm ơn sự quan tâm của các bạn!